Zoals ik in mijn vorige blog al schreef zijn Marc Niels en ondergetekende bezig met de ontwikkeling van een (digitaal) trainingsaanbod op het gebied van online en blended hulpverlening. We hebben een enquête uitgestuurd om de behoefte te meten. Inmiddels is deze zo’n 60 keer ingevuld en ik wil de resultaten graag delen.

  • Zo’n 40% van de deelnemers heeft ervaring met online hulpvormen;
  • Bijna 50% van de organisaties, waar de deelnemers werken, werkt met online hulpvormen;
  • De meest gebruikte online hulpvorm is de chat (20 deelnemers) en de minst gebruikte is een community;
  • Er zijn steeds meer online dossiers in gebruik, echter een online dossier waarbinnen de klant regie heeft is nog erg schaars;
  • Ongeveer 60% van de deelnemers heeft behoefte aan deskundigheidsbevordering op het gebied van online en blended hulpverlening;
  • Zo’n 55% van alle deelnemers heeft behoefte aan praktische oefening in het gebruik van digitale middelen, 52% wil vooral training en coaching in blended hulpverlening, 50% van de deelnemers heeft behoefte aan algemene kennis over online hulpverlening en kennis over de implementatie van online en blended hulpvormen, zo’n 30 procent wil graag geïnspireerd worden;
  • Over de vorm zegt 75% van de deelnemers dat ze graag een mix willen tussen fysieke training en e-learning;
  • Zo’n 41% heeft liever een incompany training, 13% een open inschrijving en voor 46% maakt het niet uit;
  • Naast een training heeft 54% van de deelnemers behoefte aan algemene voorlichting over online hulpverlening;
  • 42% van de deelnemers heeft behoefte aan coaching;
  • Zo’n 12% is ook op zoek naar projectmanagement.

We kregen leuke reacties en mooie invullingen op de vraag ” Stel wij stellen de ideale training samen, hoe ziet die er voor jou uit?”

Op basis van deze informatie zijn we al bezig met het vormen van ons plan. Marc is al druk met het ontwerpen van een mooie e-learning omgeving. Natuurlijk kun je nu ook al bij ons terecht, dus mocht je al met een vraag zitten benader ons gerust!

De enquête is inmiddels gesloten.